Retouren & Reparatursendungen

Der erste Schritt:

Informiere uns über deinen Entschluss Produkte zu retounieren oder Produkte zur Reparatur einsenden zu wollen.

Dies machst du am einfachsten per Email an info@hundsgeleint.com

Gib dabei deinen vollen Namen, deine Bestellnummer so wie dein Anliegen an.

Reinigungsinformation:

Wir nehmen nur gereinigte bzw. bei Neuware "enthaarte" Produkte an.

Andernfalls berechnen wir eine Reinigungspauschale in Höhe von 10€.

Sende das Paket an uns, aber:

WICHTIG!

-Lege dem Paket eine Info über deine Bestellnummer (nicht Rechnungsnummer) und dein Anliegen bei

-Versende ausschließlich versichert und mit Sendungsverfolgung

-Gib bei dem Versanddienstleister deiner Wahl unser Emailadresse (info@hundsgeleint.com) an, damit wir die Sendung steuern können

So geht es weiter:

Dein Paket kommt bei uns an und wir werden uns

-umgehend um die Bearbeitung deiner Retoure kümmern und den entsprechenden Betrag zurück erstatten.

-schnellstmöglich um deine Reparatur kümmern. Dies kann allerdings maximal bis zu 2 Wochen in Anspruch nehmen, da wir Reparaturen "zwischenschieben" müssen.

Zusätzliche Information:

Hat sich seit deiner Bestellung deine Lieferanschrift geändert? Dann vergiss nicht uns mitzuteilen, wohin wir das reparierte Produkt zurück senden können.